OBJEDNÁVKA

• Chci doplnit/odstranit produkt z již vytvořené zaplacené/na dobírku objednávky. Co mám dělat?

Napište nám na info@symbiosis-eshop.cz  a my s Vámi problém vyřešíme.

• Po vytvoření objednávky mi nepřišel potvrzovací email. Kde ho najdu?

Pokud jste si jistí, že email, který jste napsali je správný, zkuste dát do vyhledávače emailu info@symbiosis-eshop.cz, nebo projděte složku spam.

V případě, že stále nebudete moci najít potvrzovací email nebo jste svůj email zadali do objednávkového formuláře špatně, napište nám na info@symbiosis-eshop.cz a my s Vámi problém vyřešíme.

• Už je to pár dní a balíček stále nedorazil. Je všechno v pořádku?

Balíček se snažíme poslat maximálně do 3 pracovních dnů, většinou odesíláme ihned další den od přijetí objednávky. Pokud se Vám ale cokoliv nebude zdát, napište nám na info@symbiosis-eshop.cz, nebo zavolejte na tel. číslo +420 777 732 891 a problém s Vámi vyřešíme.

• Velkoobchod a podmínky spolupráce.

Pokud máte zájem o V.O. spolupráci, napište nám na info@symbiosis-eshop.cz. Následně se domluvíme na podmínkách, pošleme V.O. ceník a poradíme s výběrem.

PLATBA

• Zadala jsem platbu přes ShoptetPay, ale platba se nezdařila. Co mám dělat?

Platba se občas nezdaří. Pokud si zrovna Vy vytáhnete Černého Petra, napište nám na info@symbiosis-eshop.cz a my s Vámi problém vyřešíme.

PRODUKTY

• Jsou Vaše produkty vhodné pro malé děti?

Všechny naše produkty jsou zcela přírodního složení a vhodné pro děti od 3 let věku. Výjimkou je naše Zinková mast a Šlehaný krém Mandarin Jelly, které mají specifickou atestaci a jsou vhodné i pro miminka a kojence od narození.

• Nevím jaký produkt na vousy vybrat. Aneb dilema olej, balzám či vosk?

Obecně platí, že záleží jaké máte požadavky a jakou strukturu či délku Vaše vousy mají. Pamatujte však, že produkty z naší nabídky nedělá žádný holobrádek a naše služby zahrnují i konzultace v oblasti péče o vousy/pánského groomingu. Stačí tedy napsat a vše bude vysvětleno.